為什麼我沒有收到獎勵？

如果 CoinPoker 的歡迎獎金或促銷活動頁面上的獎勵尚未顯示，或是無法解鎖，請別擔心。

我們在此列出了最常見的原因，以協助您解決問題，讓您能盡快開始賺取獎勵。

歡迎獎勵可能無法正常運作的原因 

如果您的撲克歡迎獎勵或賭場歡迎獎勵未如預期般解鎖，解決方法很簡單。

請觀看下方的影片，並確保您已按照步驟操作。

獎金無法使用，通常是因為下列其中一個問題：

• 這筆充值未達到 10 美元的最低要求
• 您是在符合資格的首筆充值已完成後才進行充值的
• 首次充值時未選擇或啟用該獎勵
• 在完成所需的桌費或投注額之前，30 天的遊戲期限已到期
• 您尚未累積足夠的桌費（撲克）或投注額（賭場），因此無法提取資金
• 您尚未參與真錢現金桌或錦標賽，這些活動是解鎖撲克歡迎獎金的條件
• 您已超過 2,000 美元的最高獎金限額
• 您的帳戶已與另一個存在索賠的帳戶連結，這違反了「每組 IP 位址及每戶限一帳戶」的規定
• 您嘗試使用的優惠代碼不正確或已過期
• 透過第三方支付處理商進行的充值未成功完成
• 您玩了不計入投注額要求的遊戲（以賭場為例，某些骰子遊戲可能不計入）

CoinRewards 可能無法正常運作的原因

如果您的 CoinRewards 尚未入帳，可能是由以下原因之一造成的：

• 您尚未在真錢牌桌上進行遊戲。
• 您尚未參與符合資格的遊戲，以獲取各類獎勵（例如 Splash 獎池、CoinRaces 或任務）。
• 您正在使用的帳戶不符合 CoinPoker 的資格標準，或因重複活動而被標記
• 由於系統維護，代幣轉帳目前暫時受影響

我們建議查看 CoinRewards 頁面。查看各類獎勵，並確認適用遊戲。 

還是有問題嗎？

請瀏覽我們的幫助頁面以獲取其他快速解答，或隨時聯絡 CoinPoker 支援團隊。