为什么我没有收到奖励？

如果 CoinPoker 的欢迎奖金或促销页面上的奖励尚未显示或无法解锁，请不要担心。

我们在此列出了最常见的原因，以帮助您解决问题，让您能尽快开始赚取奖励。

欢迎奖励可能无法正常生效的原因 

如果您的扑克或赌场欢迎奖金未能按预期解锁，解决方法很简单。

观看下方视频，并确保您已按照步骤操作。

奖金无法生效通常是由以下原因之一造成的：

• 该充值未达到 $10 美元的最低要求
• 您是在已完成符合条件的首次充值后才进行的充值
• 首次充值时未选择或激活该奖励
• 在完成所需的桌费或投注额之前，30 天的游戏体验期已过期
• 您尚未产生足够的牌桌费（扑克）或投注额（赌场），因此无法解锁资金
• 您尚未参与真钱现金桌或锦标赛，这些活动可解锁扑克欢迎奖金
• 您已超过 $2,000 美元的最高奖励限额
• 您的账户与另一个已申领过奖励的帐号关联，这违反了“每个 IP 地址和每个玩家仅限一次”的规定
• 使用的优惠码不正确或已过期
• 通过第三方支付处理商进行的充值未成功完成
• 您玩的游戏不计入投注要求（对于赌场而言，某些骰子游戏可能不计入）

CoinRewards 可能无法正常运行的原因

如果您的 CoinRewards 尚未到账，可能是由以下原因之一造成的：

• 您尚未在真钱牌桌上进行游戏。
• 您尚未参与符合各类奖励（如 Splash 奖池、CoinRaces 或任务）资格的游戏。
• 您当前使用的账户不符合 CoinPoker 的资格要求，或因重复操作而被标记
• 由于系统维护，代币转账目前暂时受阻

我们建议查看 CoinRewards 页面。查看各类奖励，并了解适用的游戏。 

仍然遇到问题？

请访问我们的帮助页面查看其他快速解答，或随时联系 CoinPoker 客服团队。